出租车资格证题库丨杭州网约车考试题库完整版
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第401题【单选题】下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？（）
- A、没有零钱了，就不找您了
- B、欢迎再次乘坐
- C、请把钱付了
- D、请抓紧时间下车
题目答案：欢迎再次乘坐
题目解析：答案是B：欢迎再次乘坐。 这是一句表达感谢和欢迎的礼貌用语，可以让乘客感到受到尊重和关注，增强服务水平和形象。其他选项中的语气都有些粗糙或不礼貌，容易引起不满或投诉。
题目解析音频：
题目技巧音频： 文明用语不能冒犯到乘客，应该使乘客愉快的下车，因此应该选择第二个选项。
第402题【单选题】下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（）
- A、运营前忌食有异味、有碍服务的食物
- B、在运营过程中举止文明，礼貌待客
- C、除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗
- D、手、脚保持洁净，指甲修剪得体
题目答案：除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗
题目解析：选项C不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求。 出租汽车驾驶员应该着戴公司规定的工作服装，工作服装应该整洁、干净、舒适，不应该穿着破旧、肮脏、不协调的衣物。个人喜好的着装可能不符合公司要求，影响形象和服务质量。其他选项都符合服务仪容要求。
题目解析音频：
题目技巧音频： 按照个人喜好着装上岗说法错误！出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。
第404题【单选题】下列哪种情形视为拒载？（）
- A、乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续，出租汽车驾驶员不予载客的
- B、乘客携带易燃、易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的
- C、问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的
- D、醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的
题目答案：问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的
题目解析：答案：C。问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的行为视为拒载。
题目解析音频：
题目技巧音频： 拒载的情况一般有两种：一是出租车驾驶员看见乘客招手，主动停下来询问乘客目的地后拒绝载客的。二是出租车停在候客区，驾驶员看见乘客走过来，询问乘客目的地后拒绝载客的。
第406题【单选题】下列哪种行为属于服务禁忌？（）
- A、征得乘客同意后拼客
- B、路桥通行费由乘客承担
- C、行车时接打手机
- D、提醒乘客勿将头伸出窗外
题目答案：行车时接打手机
题目解析：C：行车时接打手机。 这是因为这种行为会分散驾驶员的注意力，增加车祸风险，属于违规行为。而其他选项属于合理的服务行为，征得乘客同意后拼客可以增加收入，路桥通行费由乘客承担符合常规承担方式，提醒乘客勿将头伸出窗外可以保障乘客的安全。
题目解析音频：
题目技巧音频： 开车是不可以接打电话的哈，这属于违法行为。
第408题【单选题】下列物质中遇水放出易燃气体的是（）。
- A、电石
- B、氯气
- C、火柴
- D、黄磷
题目答案：电石
题目解析：答案是A：电石。《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:危险品的识别与处置可知，遇水放出易燃气体的物质是指遇到水或受潮时，发生剧烈化学反应，放出大量的易燃气体和热量的物品，如电石、钠等。
题目解析音频：
题目技巧音频： 电石遇到水，会立即发生激烈反应，产生高度易燃的乙炔气体，并放出热量，在空气中达到一定的浓度时，会发生爆炸性灾害。
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