出租车资格证题库丨网约车宝典
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第478题【单选题】遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是（）。
- A、再不上我就走了啊。
- B、你还坐不坐车？
- C、请您抓紧时间，不要耽误我运营。
- D、您需要等候吗？
题目答案：您需要等候吗？
题目解析：正确答案为D。根据相关规定，要求出租汽车驾驶员服务用语应规范准确、文明礼貌，所以遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是”您需要等候吗？“
题目解析音频：
题目技巧音频： 驾驶员的用语应该让乘客感到舒服，不能冒犯到乘客，因此应该选“您需要等候吗”。
第479题【单选题】遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括（）。
- A、提醒儿童注意安全
- B、提醒儿童不要将头手伸出窗外
- C、提醒儿童不要乱动车内设备
- D、提醒儿童车上有好吃的糖果
题目答案：提醒儿童车上有好吃的糖果
题目解析：答案：D。 因为提醒儿童车上有好吃的糖果并不是服务的职责，同时也会引起不必要的麻烦和安全问题。其他选项都是乘车服务中需要做好的服务内容。
题目解析音频：
题目技巧音频： 遇到儿童乘客乘车时，驾驶员应提醒儿童注意安全，提醒儿童不要乱动车内设备，提醒儿童不要将头手伸入窗外。
第481题【单选题】遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
- A、保持高速行驶，弥补上下车时耽误的时间
- B、征得同意后主动协助乘客上车
- C、提示乘客尽快上车
- D、不予搭载
题目答案：征得同意后主动协助乘客上车
题目解析：驾驶员应该选择B：征得同意后主动协助乘客上车。因为作为服务行业的从业人员，驾驶员应该帮助行走不便的乘客上下车，提供周到的服务。提示乘客尽快上车或不予搭载是不负责任的行为，可能会引起乘客的不满。保持高速行驶会增加安全风险，因为行走不便的乘客可能需要更多的时间来进出车门。
题目解析音频：
题目技巧音频： 遇到行走不便的乘客，驾驶员应该给予协助，在征得乘客同意后主动帮助乘客上车。
第483题【单选题】遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
- A、老人
- B、盲人
- C、小孩
- D、聋哑
题目答案：聋哑
题目解析：D：聋哑。遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
题目解析音频：
题目技巧音频： 因为与聋哑乘客在进行沟通时可能会遇到障碍，所以应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
第485题【判断题】遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
- A、 正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。在遇到流行传染病时，出租汽车司机应该做好有针对性的消毒工作，以减少病毒的传播。这包括对车内空气进行消毒、对经常接触的表面进行消毒、定期更换车内的滤网等。这些措施可以有效降低病毒的传播风险，保护司机和乘客的健康。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，为了防止乘客之间交叉感染，遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
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