出租车资格证题库丨人证题库网约车
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第403题【单选题】下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）的要求？（）
- A、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理
- B、需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
- C、使用音响和空调是驾驶员的权利
- D、按乘客意愿选择合理路线
题目答案：按乘客意愿选择合理路线
题目解析：答案是D。 按照《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）的要求，驾驶员应该按照乘客的意愿选择合理的行驶路线，而不是自行决定路线。此外，乘客遗留物品应该妥善保管并及时转交服务公司处理，音响和空调的使用也应该遵循乘客的需要和要求。
题目解析音频：
题目技巧音频： 按乘客意愿选择合理路线符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）的要求。第一个选项，乘客遗留的物品，驾驶员应该及时归还或上交；第二个选项，需改变行驶路线时，应向乘客提前说明；第三个选项，应按乘客要求使用音响和空调。
第404题【单选题】下列哪种情形视为拒载？（）
- A、乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续，出租汽车驾驶员不予载客的
- B、乘客携带易燃、 易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的
- C、问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的
- D、醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客的
题目答案：问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的
题目解析：答案：C。问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的行为视为拒载。
题目解析音频：
题目技巧音频： 拒载的情况一般有两种：一是出租车驾驶员看见乘客招手，主动停下来询问乘客目的地后拒绝载客的。二是出租车停在候客区，驾驶员看见乘客走过来，询问乘客目的地后拒绝载客的。
第406题【单选题】下列哪种行为属于服务禁忌？（）
- A、征得乘客同意后拼客
- B、路桥通行费由乘客承担
- C、行车时接打手机
- D、提醒乘客勿将头伸出窗外
题目答案：行车时接打手机
题目解析：C：行车时接打手机。 这是因为这种行为会分散驾驶员的注意力，增加车祸风险，属于违规行为。而其他选项属于合理的服务行为，征得乘客同意后拼客可以增加收入，路桥通行费由乘客承担符合常规承担方式，提醒乘客勿将头伸出窗外可以保障乘客的安全。
题目解析音频：
题目技巧音频： 开车是不可以接打电话的哈，这属于违法行为。
第408题【单选题】下列物质中遇水放出易燃气体的是（）。
- A、电石
- B、氯气
- C、火柴
- D、黄磷
题目答案：电石
题目解析：答案是A：电石。《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节:危险品的识别与处置可知，遇水放出易燃气体的物质是指遇到水或受潮时，发生剧烈化学反应，放出大量的易燃气体和热量的物品，如电石、钠等。
题目解析音频：
题目技巧音频： 电石遇到水，会立即发生激烈反应，产生高度易燃的乙炔气体，并放出热量，在空气中达到一定的浓度时，会发生爆炸性灾害。
第410题【单选题】下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（）。
- A、心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静
- B、遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭催促前车
- C、与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人
- D、因家庭矛盾内心抑郁时，不礼貌待客
题目答案：心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静
题目解析：答案：A。解析：选项A体现了驾驶员在情绪不好时能够自我调节，保持冷静的心态，这是驾驶员良好心理素质的表 现。而选项B、C、D都与良好心理素质相悖，不具有体现的作用。
题目解析音频：
题目技巧音频： 一个具有良好心理素质的驾驶员，肯定要会调节自己的情绪，遇事不急躁，不盛气凌人，更不应该将负面情绪转移给乘客。
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