出租车资格证题库丨重庆市出租车从业资格证考试题库
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第36题【判断题】乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：答案：A，正确。解析：在中国大陆，驾驶员应引导乘客由车辆右侧上下车。这是因为中国大陆的道路交通规则规定，机动车辆驾驶员和乘员上下车时，应该选择最安全的地方，通常是在离路边远一侧下车。也就是说，乘客应该在离马路远的一侧上下车，驾驶员则应该在离马路近的一侧上下车。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，从右侧上下车相对安全，也能不影响到其他车辆的正常通行。
第37题【判断题】乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。 不配合投诉处理会让乘客感到被忽视，可能会进一步加重纠纷，影响服务质量和企业信誉。事实上，及时处理投诉并积极向乘客道歉和解决问题，会提高乘客对企业的信任和满意度，并有利于企业的长远发展。
题目解析音频：
题目技巧音频： 不对哈，驾驶员应该配合投诉处理，不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的扣10分。
第39题【判断题】乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。乘客下车时，出租汽车驾驶员不应该提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
题目解析音频：
题目技巧音频： 不可以哈，不能要求乘客给自己的服务评优。
第41题【单选题】乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。
- A、打开车门
- B、帮乘客提拿行李
- C、向乘客问好
- D、询问乘客目的地
题目答案：询问乘客目的地
题目解析：答案：D。乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有询问乘客目的地的行为。
题目解析音频：
题目技巧音频： 应该在乘客上车之后才询问乘客目的地，这样才礼貌。
第43题【单选题】乘客要求驶往偏远地区的，巡游车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的（）办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
- A、道路运输管理机构
- B、出租汽车行政管理部门
- C、经营企业
- D、公安机关治安部门
题目答案：公安机关治安部门
题目解析：答案为D，公安机关治安部门。根据《道路客运经营安全条例》第二十五条的规定，巡游出租车驾驶员在接到乘客要求驶往偏远地区的服务需求时，应当向公安机关治安部门报备，经过审批后方可提供服务。因此，当驾驶员认为需要进行该项报备手续时，可以要求乘客随同到公安机关治安部门办理验证登记手续。
题目解析音频：
题目技巧音频： 乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
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