出租车资格证题库丨深圳出租车考试题库app
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第4题【单选题】《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。
- A、口齿伶俐、表情丰富
- B、规范标准、语言简练
- C、规范准确、文明礼貌
- D、意思完整、有礼有节
题目答案：规范准确、文明礼貌
题目解析：答案为C：规范准确、文明礼貌。根据《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）的规定，出租汽车驾驶员在服务过程中，应该采用规范准确、文明礼貌的语言，对乘客进行专业化、个性化的服务。
题目解析音频：
题目技巧音频： 出租汽车驾驶员服务用语应：规范准确、文明礼貌。
第5题【单选题】《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障（）的合法权益。
- A、驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门
- B、驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门
- C、乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者
- D、驾驶员、乘客和管理部门
题目答案：乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者
题目解析：答案：C。解析：《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者的合法权益。
题目解析音频：
题目技巧音频： 该项规定是为了合理合法保障以下三者的权益：乘客、驾驶员和巡游出 租汽车经营者。
第7题【单选题】爱岗敬业是出租汽车驾驶员（）的前提。
- A、优质服务
- B、提高收入
- C、继续从业
- D、获得荣誉
题目答案：优质服务
题目解析：答案为A：优质服务。爱岗敬业是出租汽车驾驶员优质服务的前提。
题目解析音频：
题目技巧音频： 只有热爱工作，才能尽心将工作做好。爱岗敬业是提供优质服务的前提和基础。
第9题【判断题】保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。 保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量可以提高驾驶员的注意力和反应能力，减少疲劳驾驶引发的事故风险。这也是国家交通运输部等机构所推崇的有效的防范措施之一。
题目解析音频：
题目技巧音频： 没错！预防疲劳驾驶最好的方式就是睡个好觉。
第11题【单选题】不得询问乘客目的地
- A、乘客携带易燃易爆危险品上车的
- B、因路途遥远，驾驶员不愿意前往的
- C、乘客不允许搭载其他乘客的
- D、乘客年龄较大、行动不便
题目答案：乘客携带易燃易爆危险品上车的
题目解析：正确答案是A：乘客携带易燃易爆危险品上车的。 因为这种情况存在安全隐患，出租汽车驾驶员应该拒绝服务。其他选项的情况下，出租汽车驾驶员不能随意拒绝或中断服务，应该遵守相关规定和道德准则，提供优质服务。
题目解析音频：
题目技巧音频： 乘客携带易燃易爆危险品上车的，出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务，因为这种情况已经严重影响行车安全了。
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