出租车资格证题库丨出租车准驾证模拟试题
考车车，为你提供出租车准驾证模拟试题、宁波出租车资格证考试试题、出租车驾驶员从业资格考试题相关问题的全部答案和 内容：
第61题【判断题】出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：答案是B：错误。要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%是不现实的，因为总会有不可避免的问题或意见不合。可以将目标设定为尽可能高的水平，但是无法做到完全达到100%。
题目解析音频：
题目技巧音频： 错！乘客投诉处理率不要求达到100%哈。
第62题【单选题】出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。
- A、1
- B、95%及以上
- C、90%及以上
- D、85%及以上
题目答案：100%
题目解析：答案：A。出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到100%。
题目解析音频：
题目技巧音频： 根据出租汽车服务国家标准：出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到 100%。
第64题【单选题】出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。
- A、安全行车
- B、言行文明
- C、个性修饰
- D、形象文明
题目答案：形象文明
题目解析：答案为D：形象文明。出租车驾驶员作为公共交通服务人员，应该在形象上给乘客留下良好的印象，衣着整洁、服饰大方、发式整齐、面容洁净等方面的要求，都是为了让他们能够展现出文明、专业的形象，进而提高服务品质和客户满意度。
题目解析音频：
题目技巧音频： 按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员形象文明的要求。
第66题【判断题】出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。 出租汽车驾驶员应该尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，遵守当地的文化礼仪。这可以提高服务质量，并促进社会和谐。
题目解析音频：
题目技巧音频： 错！出租汽车驾驶员在运营过程中应该尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰、风俗习惯。
第68题【判断题】出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。 因为出租汽车驾驶员是一种职业，他们需要在工作期间保持专业礼仪和形象，不能有这些不雅的行为。这些行为可能会对乘客产生不适和影响驾驶员的形象。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，根据服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、 吐痰等。
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