出租车资格证题库丨珠海市出租车从业资格证考试题
考车车，为你提供珠海市出租车从业资格证考试题、出租车营运证考试试题、长春出租车从业资格证考试题相关问题的全部答案和内容：
第37题【判断题】乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。 不配合投诉处理会让乘客感到被忽视，可能会进一步加重纠纷，影响服务质量和企业信誉。事实上，及时处理投诉并积极向乘客道歉和解决问题，会提高乘客对企业的信任和满意度，并有利于企业的长远发展。
题目解析音频：
题目技巧音频： 不对哈，驾驶员应该配合投诉处理，不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的扣10分。
第38题【判断题】乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。 根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知：乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票。，不得向乘客索取小费。
题目解析音频：
题目技巧音频： 不可以哈，按照计价器，该给多少车费就给多少车费，不可以向乘客索取小费。
第40题【单选题】乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
- A、让站点管理人员放置行李
- B、额外收取行李运送费
- C、让乘客自己放置行李
- D、帮助乘客放置行李
题目答案：帮助乘客放置行李
题目解析：答案是D：帮助乘客放置行李。因为作为出租车驾驶员，在为乘客提供服务过程中，应该尽己所能地提供帮助和服务。帮助乘客放置行李可以保证行李安全，也可以为乘客带来更好的体验。同时，这也是出租车驾驶员应尽的职责和义务。收取额外的行李运送费或让乘客自己放置行李都不符合出租车服务的规范和标准。
题目解析音频：
题目技巧音频： 乘客携带 行李乘车，驾驶员应当给予帮助，帮助乘客放置行李。
第42题【判断题】乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。 出租汽车驾驶员应当服从乘客合理要求，除非行程安全存在风险，否则无权拒绝服务，违反有关规定的将被处罚。
题目解析音频：
题目技巧音频： 直接拒绝错误！乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，驾驶员可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续；乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。
第44题【单选题】乘客站在道路中拦截行驶的出租汽车，若停车上客，易导致后方车辆（）。
- A、迎面撞击
- B、追尾碰撞
- C、侧面撞击
- D、出现故障
题目答案：追尾碰撞
题目解析：B：追尾碰撞。 因为站在道路中间拦截出租车会阻挡后方车辆的行驶，如果出租车突然停车上客，后方车辆可能因为反应不及而发生追尾碰撞。
题目解析音频：
题目技巧音频： 在道路中间停车上客，容易让后面的车反应不过来，减速不及时的话，容易发生追尾碰撞。
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