出租车资格证题库丨出租车从业资格证模拟考试试题
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第117题【判断题】出租汽车驾驶员小王因营业收入比其他同行收入较低，心理感觉不平衡，在运营中出现争道抢行的行为，其行为可理解。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。题目中小王因营业收入比其他同行收入较低，心理感觉不平衡，在运营中出现争道抢行的行为，这种行为是不允许的，驾驶员要安抚好自己的情绪，不可以有报复心理，所以题目的说法是错误的。
题目解析音频：
题目技巧音频： 在路上由于嫉妒心理跟其他机动车争道抢行，这种行为既是对自己生命的不负责任，同时也对他人生命安全产生了威胁，是不可取的。
第118题【单选题】出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚定、顽强、沉着、果断、机智的品格，不为（）左右。
- A、身体
- B、金钱
- C、事故
- D、情绪
题目答案：情绪
题目解析：答案是D：情绪。 出租汽车驾驶员心理疏导的目的是帮助他们克服焦虑、压力、愤怒、恐惧等负面情绪，提高应对复杂情境的能力，从而确保车辆和乘客的安全，并提升服务质量，而不会因为情绪的局限而左右行为。
题目解析音频：
题目技巧音频： 进行心理疏导，目的是让你拥有一个良好的心态，遇事不急躁，不为情绪左右，安全出行。
第120题【判断题】出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感，则需注意自身形象，着装规范，仪容大方。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。 驾驶员的形象及仪容对于乘客的印象和安全感具有重要影响。着装规范和仪容大方可以为乘客营造出一个舒适和值得信赖的氛围，增加乘客的亲切感和信任感。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，驾驶员应该注意自身形象，着装规范，不化浓妆。
第122题【判断题】出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。这是根据《出租汽车驾驶员管理规定》的规定，第七十五条第三款：考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
题目解析音频 ：
题目技巧音频： 对的，一个考核周期结束后，扣分和加分情况都会清零，下一个考核周期重新开始计算。
第124题【单选题】出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。
- A、坚持我行我素
- B、正视现实，承认错误
- C、接受经营者的批评、教育和处理
- D、认真做好善后
题目答案：坚持我行我素
题目解析：选A。因为坚持我行我 素说明驾驶员没有认识到自己的错误，也没有表现出改进的意愿。这种态度可能会导致乘客的不满或投诉进一步升级，同时也会给经营者带来负面影响。正确的做法是正视现实、承认错误，并接受经营者的批评、教育和处理，同时认真做好善后，尽力弥补客户的损失。
题目解析音频：
题目技巧音频： 驾驶员因个人过失遇乘客投诉，不可以我行我素，应该正视现实，承认错误，接受批评和教育，认真做好善后。
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