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出租车资格证题库丨出租车从业资格证实操考试题库

考车车,为你提供出租车从业资格证实操考试题库网约车从业资格证模拟考试题郑州市出租车从业资格证考试题库相关问题的全部答案和内容:


第157题【判断题】出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。

  • A、正确
  • B、错误

题目答案:正确

题目解析:A:正确。出租汽车驾驶员运营期间应按照《出租汽车驾驶员着装和服务规范》的要求着装,规定了驾驶员必须穿戴的服饰、鞋袜、帽子等细节要求,以保证驾驶员的形象整洁、安全有序的服务环境。

题目解析音频:

题目技巧音频: 对的,根据运营服务规范要求:出租汽车驾驶员在运营过程中应按规定着装。

第158题【判断题】出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中,可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。

  • A、正确
  • B、错误

题目答案:错误

题目解析:B:错误。《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价个器和空车待租标志使用可知,出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额,唱收唱付,将客票和找补零钱同时交到乘客手中,并向乘客致谢。

题目解析音频:

题目技巧音频: 做法不对!应当按照规定使用计程计价设备,执行收费标准,也就是我们平时说的打表计费。

第160题【判断题】出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。

  • A、正确
  • B、错误

题目答案:正确

题目解析:A:正确。在服务乘客过程中,出租汽车驾驶员应该保持礼貌和耐心,尊重乘客的意见和需求。如果乘客表达不满,驾驶员应该耐心倾听并努力解决问题,而不是采取粗暴行为打断或忽视乘客的意见。这样可以提高乘客的服务满意度,并增强驾驶员的职业形象。

题目解析音频:

题目技巧音频: 正确,在这种情况下打断其说话容易使事态失控,应该先等乘客发泄完,找到乘客的真正需求,再对症下药。

第162题【单选题】出租汽车驾驶员在乘客下车时,应向乘客()。

  • A、提醒拿好随身物品
  • B、提出对本次服务评价为优
  • C、索要小费
  • D、索取联系方式

题目答案:提醒拿好随身物品

题目解析:A:提醒拿好随身物品。出租汽车驾驶员在乘客下车时,应该提醒乘客拿好随身物品,以免遗失或遗忘。这是一种基本的服务礼仪和对乘客负责任的态度。

题目解析音频:

题目技巧音频: 乘客下车时,驾驶员应提醒乘客拿好随身物品,并礼貌道别。

第164题【单选题】出租汽车驾驶员在道路宽阔、视线良好、长途行车等情况下,极易产生()。

  • A、挫折心理
  • B、好胜心理
  • C、攀比心理
  • D、麻痹心理

题目答案:麻痹心理

题目解析:答案:D:麻痹心理。理由:在道路宽阔、视线良好、长途行车等情况下,驾驶员容易感觉较为轻松和安全,往往会降低警惕性和谨慎性,产生麻痹心理。这种状态容易导致驾驶员的注意力不集中,视觉疲劳,甚至短暂睡眠等,增加了交通事故发生的风险。因此,出租汽车驾驶员要时刻保持警觉性和安全意识,避免产生麻痹心理。

题目解析音频:

题目技巧音频: 在道路平坦宽阔、视野良好的条件下长时间开车,因为路况很好,没有使人紧张的东西,人的精神就会逐渐放松,甚至产生困意。在这种情况下开车,很容易产生麻痹大意的心理。

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