出租车资格证题库丨出租车区域考试题库app
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第188题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。
- A、车容车貌
- B、服务仪容
- C、服务用语和言行举止
- D、服务标志
题目答案：服务用语和言行举止
题目解析：答案为C：服务用语和言行举止。出租汽车驾驶员在运营过程中，根据乘客需求使用普通话、地方方言或外语，不仅可以更好地为不同语言背景的乘客提供服务，也能提升服务质量和乘客满意度。因此，使用服务用语和言行举止是出租汽车驾驶员必须掌握的技能之一。
题目解析音频：
题目技巧音频： 在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于服务用语和言行举止要求。
第189题【判断题】出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。 原因是为了方便乘客和驾驶员之间的交流，提高服务质量和安全性。此外，使用普通话避免了地域差异和方言造成的语言沟通障碍。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，出租汽车驾驶员在运营过程中，应根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，提倡使用普通话。
第191题【判断题】出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。 这是出租汽车服务的基本要求，驾驶员应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，保证乘客的舒适和安全。任何无故拒绝都是违反了出租汽车服务质量的规定，应受到严肃处理。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，顾客是上帝嘛，乘客合理的要求驾驶员应该满足。
第193题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
- A、就近送达医院
- B、拨打求助电话
- C、让乘客下车
- D、尽量平稳驾驶
题目答案：让乘客下车
题目解析：不正确的选项是C：“让乘客下车”。该做法不仅会影响乘客的安全和生命健康，而且可能违反运营规定和道德准则。正确的做法是应立即停车并就近送达医院，同时通过拨打求助电话寻求相关支持和协助。在这个过程中，驾驶员应尽力保持平稳驾驶，以避免加重乘客的症状或伤势。
题目解析音频：
题目技巧音频： 遇到乘客不适，驾驶员应该尽量平稳驾驶，必要时应该拨打求助电话或者送乘客就医，这种情况下是不可以让乘客下车的！
第195题【单选题】出租汽车驾驶员在运营途中（）不能完成载客服务，视为拒载或甩客。
- A、临时处理私事
- B、遇道路、气候特殊情况
- C、发生交通事故
- D、出现车辆故障
题目答案：临时处理私事
题目解析：答案是A：临时处理私事。根据相关规定，出租汽车驾驶员在运营途中临时处理私事不能完成载客服务，视为拒载或甩客。
题目解析音频：
题目技巧音频： 临时处理私事不能完成载客服务，视为拒载或甩客。
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