出租车资格证题库丨成都出租车从业资格证考试题
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第140题【单选题】出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。
- A、良好的服务态度
- B、牺牲部分应得利益
- C、尽可能快的运送速度
- D、无条件满足乘客
题目答案：良好的服务态度
题目解析：答案是A：良好的服务态度。 出租汽车驾驶员作为服务业的从业人员，应该以良好的服务态度来赢得乘客的尊重和信任。同时，也应该满足社会需求，如保障乘客的安全，遵守交通规则等。牺牲部分应得利益是不应该的，快速的运送速度是需要的，但不能以牺牲安全为代价，无条件满足乘客则有可能违反交通规则或违法操作。
题目解析音频：
题目技巧音频： 赢得对方尊重的前提，应该是也做到尊重对方，而不是说必须做出自我牺牲。因此想要获得乘客的尊重，也应先尊重乘客，以一个良好的态度去服务乘客。
第141题【判断题】出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。 作为一名出租汽车驾驶员，应以乘客的需求和舒适为重，确保乘客的出行安全和舒适。因此，“乘客至上”是出租汽车驾驶员的宗旨，满足乘客的需求是出租汽车驾驶员的职责所在。如果出租汽车驾驶员能够主动满足乘客的语言、用车便利、设施等方面的需求，可以提高乘客的满意度，也能增加自己的收入。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，应该全心全意为乘客服务，尽可能满足乘客的合理请求。
第143题【单选题】出租汽车驾驶员应自觉遵守法律法规和服务规范，牢固树立（）的观念。
- A、安全运营与经济利益并重
- B、安全运营，优质服务
- C、效率至上，快速运送
- D、经济效益第一
题目答案：安全运营，优质服务
题目解析：答案：B：安全运营，优质服务。解析：出租汽车驾驶员的主要职责是安全运营和为乘客提供优质的服务体验，因此自觉遵守法律法规和服务规范，牢固树立安全运营和优质服务的观念是非常重要的。其他选项的观念不符合出租汽车驾驶员的职业特点和职责。
题目解析音频：
题目技巧音频： 安全运营肯定要高于经济利益的，安全出行最重要；不是所有的事情效率至上都是好事，应该分情况。所以这道题应该选树立安全运营，优质服务的观念。
第145题【判断题】出租汽车驾驶员有不良情绪，可以发泄到乘客身上。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。 出租车驾驶员不应该把不良情绪发泄到乘客身上，这是不职业的行为，也可能导致抱怨和投诉，驾驶员应该保持职业操守和礼貌，确保乘客的安全和舒适。
题目解析音频：
题目技巧音频： 服务行业，顾客是上帝，有不良情绪应该自己及时调节，肯定不能发泄到乘客身上的哈。
第147题【单选题】出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其（）。
- A、延期注册
- B、撤销从业资格证
- C、注销从业资格证
- D、吊销从业资格证
题目答案：延期注册
题目解析：答案是A：延期注 册。根据规定，出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。
题目解析音频：
题目技巧音频： 根据相关规定，出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。
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