出租车资格证题库丨北京市出租车驾驶员考试题库
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第185题【判断题】出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。 吸烟会对乘客的健康造成危害，违反了道德和法律的要求。大多数 城市出租车管理条例都禁止驾驶员在运营过程中吸烟，如果被发现，驾驶员可能会接受罚款或其他处罚。因此，出租车驾驶员不能在车内吸烟，即使已征得乘客同意。
题目解析音频：
题目技巧音频： 根据规定，为了保持车身整洁，驾驶员是不可以在车内吸烟和吃东西的哈！另外，开车吸烟容易影响驾驶安全，因此是不可取的。
第186题【判断题】出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。在出租汽车运营过程中，驾驶员应该遵守相关法规和规定，不得进行抢客、强行揽客、甩客、倒客等不良行为。同时，未经乘客同意强行拼客也是不被允许的。这些行为不仅违反了法律规定，也会给乘客带来不必要的麻烦和安全隐患。因此，出租汽车驾驶员在运营过程中必须遵守规定，保持良好的形象和服务质量。
题目解析音频：
题目技巧音频： 正确！根据服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
第188题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。
- A、车容车貌
- B、服务仪容
- C、服务用语和言行举止
- D、服务标志
题目答案：服务用语和言行举止
题目解析：答案为C：服务用语和言行举止。出租汽车驾驶员在运营过程中，根据乘客需求使用普通话、地方方言或外语，不仅可以更好地为不同语言背景的乘客提供服务，也能提升服务质量和乘客满意度。因此，使用服务用语和言行举止是出租汽车驾驶员必须掌握的技能之一。
题目解析音频：
题目技巧音频： 在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于服务用语和言行举止要求。
第190题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
- A、向出租汽车企业求助
- B、按自己意见行驶
- C、让乘客下车
- D、按乘客意见行驶
题目答案：按乘客意见行驶
题目解析：答案：D：按乘客意见行驶。理由：在出租汽车服务过程中，乘客是服务的对象，驾驶员应该以乘客需求为先，尽量满足乘客的要求。在遇到乘客与自己对于行驶路线等方面产生分歧时，驾驶员应当积极跟乘客沟通，听取乘客的意见并尽量满足乘客的需求。
题目解析音频：
题目技巧音频： 为了提供更好的服务，驾驶员应该尽可能满足乘客的合理需求。因此当与乘客发生分歧时，只要乘客的要求不违法，都可按乘客意见行驶。
第192题【判断题】出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。出租汽车驾驶员是服务行业的从业人员，应该时刻注意自己的形象和举止，为乘客营造愉悦的乘车环境。这也是提高服务品质和满足乘客需求的重要方面。端庄大方、举止文明，是出租汽车驾驶员职业道德和素养的体现。
题目解析音频：
题目技巧音频： 正确！运营过程中，驾驶员应该注意规范自己的行为。
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