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出租车资格证题库丨上海出租车驾驶员考试题库

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第179题【单选题】出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是()。

  • A、您没有看见禁停标志吗?
  • B、不能停,否则要罚款。
  • C、对不起,这里不允许停车。
  • D、这里怎么能停车啊

题目答案:对不起,这里不允许停车。

题目解析:C:对不起,这里不允许停车。出租汽车驾驶员在运营服务时,乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语要礼貌,所以正确的应该是第三项。

题目解析音频:

题目技巧音频: 服务用语应该规范准确、文明礼貌,因此应该选“对不起,这里不允许停车“。

第180题【判断题】出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。

  • A、正确
  • B、错误

题目答案:正确

题目解析:答案:A 正确。理由:出租汽车驾驶员在运营服务时必须遵守相关的法律法规和道德规范,不得有向车外抛物、吐痰等行为。这是出于公共道德和卫生的考虑,也是为了维护行业形象和安全。违反规定的驾驶员将会受到相应的处罚。

题目解析音频:

题目技巧音频: 对的,向车外抛物、吐痰等行为都是不文明的行为。

第182题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。

  • A、可让乘客下车
  • B、应按新目的地重新选择合理路线
  • C、可加收车费
  • D、将乘客直接送达原目的地

题目答案:应按新目的地重新选择合理路线

题目解析:答案应为B:应按新目的地重新选择合理路线。作为出租汽车驾驶员,应当尽可能满足乘客的合理需求,包括改变目的地,但是改变目的地的同时也需要根据实际情况重新规划行车路线,以保证行车安全和顺利。如果乘客提出更改目的地,驾驶员应当与乘客协商确定新的路线,并依照新的路线带领乘客到达目的地。

题目解析音频:

题目技巧音频: 乘客需要改变目的地,驾驶员应该按新目的地重新选择合理路线。

第184题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中,因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时,应()计费。

  • A、取消
  • B、重新
  • C、暂停
  • D、终止

题目答案:暂停

题目解析:答案:C:暂停。原因:出租汽车驾驶员在运营过程中,如果因为车辆故障或驾驶员原因导致车辆停驶,应该暂停计费而不是终止计费。因为这种情况下,乘客是无法得到完整的服务的,所以按照暂停计费比较合理。而取消计费会让乘客有不公平感,重新计费也会因为服务中断而影响客户体验。

题目解析音频:

题目技巧音频: 出租汽车用的是,时距并计的计费方式,如果是因为车子出现问题,或者是驾驶员个人原因停车,应该暂停打表计费。你想想,耽误的这些时间与乘客也没有关系,还收费的话,是不是对他不公平呀。

第186题【判断题】出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。

  • A、正确
  • B、错误

题目答案:正确

题目解析:A:正确。在出租汽车运营过程中,驾驶员应该遵守相关法规和规定,不得进行抢客、强行揽客、甩客、倒客等不良行为。同时,未经乘客同意强行拼客也是不被允许的。这些行为不仅违反了法律规定,也会给乘客带来不必要的麻烦和安全隐患。因此,出租汽车驾驶员在运营过程中必须遵守规定,保持良好的形象和服务质量。

题目解析音频:

题目技巧音频: 正确!根据服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。

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