出租车资格证题库丨上海出租车驾驶员考试题库
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第179题【单选题】出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）。
- A、您没有看见禁停标志吗？
- B、不能停，否则要罚款。
- C、对不起，这里不允许停车。
- D、这里怎么能停车啊
题目答案：对不起，这里不允许停车。
题目解析：C：对不起，这里不允许停车。出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语要礼貌，所以正确的应该是第三项。
题目解析音频：
题目技巧音频： 服务用语应该规范准确、文明礼貌，因此应该选“对不起，这里不允许停车“。
第180题【判断题】出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：答案：A 正确。理由：出租汽车驾驶员在运营服务时必须遵守相关的法律法规和道德规范，不得有向车外抛物、吐痰等行为。这是出于公共道德和卫生的考虑，也是为了维护行业形象和安全。违反规定的驾驶员将会受到相应的处罚。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，向车外抛物、吐痰等行为都是不文明的行为。
第182题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
- A、可让乘客下车
- B、应按新目的地重新选择合理路线
- C、可加收车费
- D、将乘客直接送达原目的地
题目答案：应按新目的地重新选择合理路线
题目解析：答案应为B：应按新目的地重新选择合理路线。作为出租汽车驾驶员，应当尽可能满足乘客的合理需求，包括改变目的地，但是改变 目的地的同时也需要根据实际情况重新规划行车路线，以保证行车安全和顺利。如果乘客提出更改目的地，驾驶员应当与乘客协商确定新的路线，并依照新的路线带领乘客到达目的地。
题目解析音频：
题目技巧音频： 乘客需要改变目的地，驾驶员应该按新目的地重新选择合理路线。
第184题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。
- A、取消
- B、重新
- C、暂停
- D、终止
题目答案：暂停
题目解析：答案：C：暂停。原因：出租汽车驾驶员在运营过程中，如果因为车辆故障或驾驶员原因导致车辆停驶，应该暂停计费而不是终止计费。因为这种情况下，乘客是无法得到完整的服务的，所以按照暂停计费比较合理。而取消计费会让乘客有不公平感，重新计费也会因为服务中断而影响客户体验。
题目解析音频：
题目技巧音频： 出租汽车用的是，时距并计的计费方式，如果是因为 车子出现问题，或者是驾驶员个人原因停车，应该暂停打表计费。你想想，耽误的这些时间与乘客也没有关系，还收费的话，是不是对他不公平呀。
第186题【判断题】出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。在出租汽车运营过程中，驾驶员应该遵守相关法规和规定， 不得进行抢客、强行揽客、甩客、倒客等不良行为。同时，未经乘客同意强行拼客也是不被允许的。这些行为不仅违反了法律规定，也会给乘客带来不必要的麻烦和安全隐患。因此，出租汽车驾驶员在运营过程中必须遵守规定，保持良好的形象和服务质量。
题目解析音频：
题目技巧音频： 正确！根据服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。
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