出租车资格证题库丨出租车客运证考试题
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第170题【判断题】出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。因为出租汽车驾驶员是从事服务行业的人员，礼貌待客是他们的基本职责。而老弱乘客具有一定的特殊性质，需要更加细心、温和的服务。所以面带笑容、说话温和、使用尊称是十分必要的。
题目解析音频：
题目技巧音频： 正确！出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便。
第171题【单选题】出租汽车驾驶员在行车过程中，要正确应对交通冲突，增强（）控制能力。
- A、环境
- B、情绪
- C、路面
- D、车流
题目答案：情绪
题目解析：正确答案为B：情绪。出租汽车驾驶员在行车过程中，难免会遇到一些交通冲突，如道路堵塞、其他车辆占道等情况。这时，驾驶员需要保持冷静，正确应对，避免情绪化的反应，从而增强情绪控制能力。只有保持良好的情绪状态，才能避免因情绪波动而导致的不良后果。其他选项也是重要的因素，但在此情境下，情绪控制更为关键。
题目解析音频：
题目技巧音频： 环境、路面和车流这些情况都是人没有办法控制的，要从自身可以控制的部分着手，因此应该增强情绪控制能力。
第173题【判断题】出租汽车驾驶员在行车中无论遇到什么情况，当发现自己情绪不稳定，要进行自我调节和疏导。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。 无论遇到什么情况，出租汽车驾驶员都应该保持冷静，平稳驾驶。如果发现自 己情绪不稳定，应该进行自我调节和疏导，以保证客户的安全和顺畅的服务。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，要及时排解消极的负面的情绪，避免因为情绪失常影响出行安全。
第175题【单选题】出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
- A、适时
- B、必须
- C、视情
- D、避免
题目答案：避免
题目解析：答案：D。出租汽车驾驶员在与乘客交流时应避免紧盯乘客。因为根据相关规定，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长。
题目解析音频：
题目技巧音频： 在目光交流时要掌握一定的分寸，要避免紧盯着或长时间盯着客人，那样会让人感觉很不舒服。
第177题【单选题】出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意（）安全。
- A、生命
- B、财产
- C、车辆
- D、劫匪
题目答案：生命
题目解析：答案：A：生命。 因为驾驶员的生命是最重要的，遇到劫匪时应该尽量保护自己的生命安全，不要做出激烈反抗，尽量配合劫匪的要求，并及时报警求助。财产和车辆可以修复或赔偿，但生命只有一次。
题目解析音频：
题目技巧音频： 生命是最重要、最值钱的东西，遇劫要将保护生命安全放在第一位。
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