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出租车资格证题库丨出租车从业资格证模拟题

考车车,为你提供出租车从业资格证模拟题驾驶员科目一考试题库及答案出租车公共考试题50题相关问题的全部答案和内容:


第155题【判断题】出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时,应当尽量协助,并迅速拨打救援电话。

  • A、正确
  • B、错误

题目答案:正确

题目解析:A:正确。 因为作为一名驾驶员,应该具有社会责任感和互助精神,遇到其他车辆遇到危险或者求助,应该尽力而为去帮助,协助救援,为人民群众的生命财产安全做出贡献。同时,迅速拨打救援电话可以提高救援效率,缩短救援时间,避免重大损失的发生。

题目解析音频:

题目技巧音频: 见求救信号,不能见死不救。应该在我们能力范围之内:救人于危难之中,助人于急需之时。

第156题【单选题】出租汽车驾驶员运营期间,遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时,应当()。

  • A、加收服务费
  • B、终止服务
  • C、尊重乘客意愿
  • D、仍按地图导航软件规划路线行驶

题目答案:尊重乘客意愿

题目解析:答案:C:尊重乘客意愿。解析:出租车驾驶员应该尊重乘客意愿,因为不同乘客有不同的需求和路线选择。出租车驾驶员应该为乘客提供最佳服务,包括听取他们的需求并为他们提供适宜的路线和导航服务。加收服务费或终止服务都不是最好的选择,因为这会对乘客造成不良的体验和印象,对出租车服务商也会带来负面影响。

题目解析音频:

题目技巧音频: 乘客为上,遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时,应当尊重乘客意愿。

第158题【判断题】出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中,可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。

  • A、正确
  • B、错误

题目答案:错误

题目解析:B:错误。《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:计价个器和空车待租标志使用可知,出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额,唱收唱付,将客票和找补零钱同时交到乘客手中,并向乘客致谢。

题目解析音频:

题目技巧音频: 做法不对!应当按照规定使用计程计价设备,执行收费标准,也就是我们平时说的打表计费。

第160题【判断题】出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。

  • A、正确
  • B、错误

题目答案:正确

题目解析:A:正确。在服务乘客过程中,出租汽车驾驶员应该保持礼貌和耐心,尊重乘客的意见和需求。如果乘客表达不满,驾驶员应该耐心倾听并努力解决问题,而不是采取粗暴行为打断或忽视乘客的意见。这样可以提高乘客的服务满意度,并增强驾驶员的职业形象。

题目解析音频:

题目技巧音频: 正确,在这种情况下打断其说话容易使事态失控,应该先等乘客发泄完,找到乘客的真正需求,再对症下药。

第162题【单选题】出租汽车驾驶员在乘客下车时,应向乘客()。

  • A、提醒拿好随身物品
  • B、提出对本次服务评价为优
  • C、索要小费
  • D、索取联系方式

题目答案:提醒拿好随身物品

题目解析:A:提醒拿好随身物品。出租汽车驾驶员在乘客下车时,应该提醒乘客拿好随身物品,以免遗失或遗忘。这是一种基本的服务礼仪和对乘客负责任的态度。

题目解析音频:

题目技巧音频: 乘客下车时,驾驶员应提醒乘客拿好随身物品,并礼貌道别。

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