出租车资格证题库丨出租车从业资格证考题模拟试题
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第153题【单选题】出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
- A、收取消费
- B、拒绝
- C、跟踪乘客
- D、尽量配合
题目答案：尽量配合
题目解析：答案：D。驾驶员应尽量配合乘客的需求，停车等候并确保车辆安全。出租车服务是一种公共交通服务，驾驶员应该尽力满足乘客的需求，提供舒适、安全的服务。
题目解析音频：
题目技巧音频： 只要乘客的要求不违法，驾驶员都应尽量配合。
第154题【判断题】出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。出租汽车驾驶员在运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目，这是出租汽车行业的规定之一，旨在保障乘客的权益和出租车行业良好形象。如果驾驶员私自向乘客推销商品或服务，存在欺诈行为和可能引发投诉的风险。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，驾驶员不得向乘客强行推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
第156题【单选题】出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当（）。
- A、加收服务费
- B、终止服务
- C、尊重乘客意愿
- D、仍按地图导航软件规划路线行驶
题目答案：尊重乘客意愿
题目解析：答案：C：尊重乘客意愿。解析：出租车驾驶员应该尊重乘客意愿，因为不同乘客有不同的需求和路线选择。出租车驾驶员应该为乘客提供最佳服务，包括听取他们的需求并为他们提供适宜的路线和导航服务。加收服务费或终止服务都不是最好的选择，因为这会对乘客造成不良的体验和印象，对出租车服务商也会带来负面影响。
题目解析音频：
题目技巧音频： 乘客为上，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当尊重乘客意愿。
第158题【判断题】出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价个器和空车待租标志使用可知，出租车驾驶员在与乘客结算车费时应报计价器显示车费数额，唱收唱付，将客票和找补零钱同时交到乘客手中，并向乘客致谢。
题目解析音频：
题目技巧音频： 做法不对！应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准，也就是我们平时说的打表计费。
第160题【判断题】出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。在服务乘客过程中，出租汽车驾驶员应该保持礼貌和耐心，尊重乘客的意见和需求。如果乘客表达不满，驾驶员应该耐心倾听并努力解决问题，而不是采取粗暴行为打断或忽视乘客的意见。这样可以提高乘客的服 务满意度，并增强驾驶员的职业形象。
题目解析音频：
题目技巧音频： 正确，在这种情况下打断其说话容易使事态失控，应该先等乘客发泄完，找到乘客的真正需求，再对症下药。
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