出租车资格证题库丨出租车从业资格证多少题目
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第149题【单选题】出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是（）。
- A、要尊重乘客的意见和人格
- B、要宽容大度，以理服人
- C、立刻请公安部门依法处理
- D、要保持冷静，举止文明
题目答案：立刻请公安部门依法处理
题目解析：C：立刻请公安部门依法处理。如果纠纷或矛盾没有达到需要警方介入的程度，过早地报警反而可能对驾驶员和乘客都产生不必要的麻烦和损失。正确的做法应该是要尊重乘客的意见和人格，保持冷静和文明，以理服人，尽可能通过沟通和协商解决问题。如果无法解决，可以考虑寻求第三方机构或咨询专业人士的帮助。
题目解析音频：
题目技巧音频： 应该先自行协商解决哈，出现无法调和的矛盾时，再报警处理。
第150题【判断题】出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。根据车辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。
题目解析音频：
题目技巧音频： 不对哈，出租汽车驾驶员与乘客之间的交流应该适度，“频繁不间断”是错误的说法。
第152题【判断题】出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。出租车驾驶员在遇到抢劫犯罪时应该保持冷静，不要轻易挑衅犯罪分子，避免造成更严重的后果。应该尽量保护自己的安全，并及时报警，将案件交给警方处理。如果有条件，可以尽量记下犯罪分子的特征，提供给警方调查。
题目解析音频：
题目技巧音频： 错在“拼尽全力制服罪犯”！如果是穷凶极恶之徒，这样的做法就太冒险了。遇到抢劫犯罪的，应该避免与歹徒发生正面交锋。
第154题【判断题】出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。出租汽车驾驶员在运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目，这是出租汽车行业的规定之一，旨在保障乘客的权益和出租车行业良好形象。如果驾驶员私自向乘客推销商品或服务，存在欺诈行为和可能引发投诉的风险。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节服务流程可知，驾驶员不得向乘客强行推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。
第156题【单选题】出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当（）。
- A、加收服务费
- B、终止服务
- C、尊重乘客意愿
- D、仍按地图导航软件规划路线行驶
题目答案：尊重乘客意愿
题目解析：答案：C：尊重乘客意愿。解析：出租车驾驶员应该尊重乘客意愿，因为不同乘客有不同的需求和路线选择。出租车驾驶员应该为乘客提供最佳服务，包括听取他们的需求并为他们提供适宜的路线和导航服务。加收服务费或终止服务都不是最好的选择，因为这会对乘客造成不良的体验和印象，对出租车服务商也会带来负面影响。
题目解析音频：
题目技巧音频： 乘客为上，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当尊重乘客意愿。
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