出租车资格证题库丨出租车资格证试题宝典
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第176题【单选题】出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是（）。
- A、乘客是否需要听音乐
- B、乘客是否需要使用空调
- C、乘客婚姻状况和年龄
- D、乘客兴趣爱好
题目答案：乘客婚姻状况和年龄
题目解析：选项C：乘客婚姻状况和年龄。 这些问题属于个人隐私范畴，出租车驾驶员不应该过多涉及乘客个人生活。选项A、B、D属于基本服务询问，可以更好地为乘客提供服务。
题目解析音频：
题目技巧音频： 女性的年龄是秘密哦，询问年纪和婚姻状况是不礼貌的行为哈。
第177题【单选题】出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意（）安全。
- A、生命
- B、财产
- C、车辆
- D、劫匪
题目答案：生命
题目解析：答案：A：生命。 因为驾驶员的生命是最重要的，遇到劫匪时应该尽量保护自己的生命安全，不要做出激烈反抗，尽量配合劫匪的要求，并及时报警求助。财产和车辆可以修复或赔偿，但生命只有一次。
题目解析音频：
题目技巧音频： 生命是最重要、最值钱的东西，遇劫要将保护生命安全放在第一位。
第179题【单选题】出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是（）。
- A、您没有看见禁停标志吗？
- B、不能停，否则要罚款。
- C、对不起，这里不允许停车。
- D、这里怎么能停车啊
题目答案：对不起，这里不允许停车。
题目解析：C：对不起，这里不允许停车。出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语要礼貌，所以正确的应该是第三项。
题目解析音频：
题目技巧音频： 服务用语应该规范准确、文明礼貌，因此应该选“对不起，这里不允许停车“。
第181题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
- A、虚心接受
- B、强硬回绝
- C、据理力争
- D、不予理睬
题目答案：虚心接受
题目解析：A：虚心接受。作为一名服务行业从业人员，出租车驾驶员的工作就是为乘客提供服务，满足乘客的需求和要求。如果乘客对驾驶员或服务存在不满或批评意见，驾驶员应该虚心接受，以便更好地为乘客服务。
题目解析音频：
题目技巧音频： 遇到乘客的批评意见，应该虚心接受。
第183题【判断题】出租汽车驾驶员在运营过程中，以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。 出租汽车驾驶员在运营过程中，安全文明行车是更重要的，因为驾驶员的主要责任是确保乘客的安全。快速到达目的地的要求不能牺牲行车安全。
题目解析音频：
题目技巧音频： 不对！追求速度不是目的，安全文明行车，提高服务质量才是目的。
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