出租车资格证题库丨出租车公共题库
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第160题【判断题】出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。在服务乘客过程中，出租汽车驾驶员应该保持礼貌和耐心，尊重乘客的意见和需求。如果乘客表达不满，驾驶员应该耐心倾听并努力解决问题，而不是采取粗暴行为打断或忽视乘客的意见。这样可以提高乘客的服务满意度，并增强驾驶员的职业形象。
题目解析音频：
题目技巧音频： 正确，在这种情况下打断其说话容易使事态失控，应该先等乘客发泄完，找到乘客的真正需求，再对症下药。
第161题【判断题】出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。出租汽车驾驶员在乘客上车时与乘客眼神接触，可以有效地传递信息，使乘客感到受欢迎和受到关注，建立良好的客户关系。此外，如果出现欺诈或非法行为，眼神接触也可以为驾驶员提供更好的安全感知和防范措施。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，与乘客进行必要的眼神接触，这是一种行车礼貌。
第163题【判断题】出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。根据出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。
题目解析音频：
题目技巧音频： 不对，在从业资格注册有效期内解除劳动合同的，不必注销从业资格证。
第165题【判断题】出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动，因为老年人的骨骼和关节较为脆弱，受到紧急制动的力量可能会导致跌倒、骨折等意外伤害。因此，驾驶员在驾驶过程中应平稳驾驶，尽量不做急刹车、急转弯等动作，以保证老年乘客的安全。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，使用紧急制动时车身会发生剧烈晃到，容易伤到老年乘客。
第167题【判断题】出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
- A、正确
- B、错误
题目答案：错误
题目解析：B：错误。 出租汽车驾驶员在高速公路行车时，不能在紧急停车带上行驶，除非遇到紧急情况需要停车或者路面通畅，前方车行缓慢。这是因为紧急停车带是作为应急通道和紧急停车使用的，不是为了解决交通拥堵问题，违反规定会被处罚。
题目解析音频：
题目技巧音频： 遇到堵车，应该原地等待，跟着车流依次行驶。什么时候可以开到紧急停车带上去呢？当汽车出现故障、发生了交通事故、驾驶员身体突然不适时。也就是说紧急停车带是应急用的，没事别往上开。
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