出租车资格证题库丨郴州巡游出租车区域题库
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第139题【判断题】出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。 出租汽车驾驶员应该虚心接受乘客的批评意见，将其视为提高服务质量的机会。 同时，如果出现纠纷，驾驶员应该冷静处理，以维护良好的客户关系和公司形象。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，驾驶员在运营中若与乘客发生矛盾和纠纷，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，应虚心听取乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
第140题【单选题】出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。
- A、良好的服务态度
- B、牺牲部分应得利益
- C、尽可能快的运送速度
- D、无条件满足乘客
题目答案：良好的服务态度
题目解析：答案是A：良好的服务态度。 出租汽车驾驶员作为服务业的从业人员，应该以良好的服务态度来赢得乘客的尊重和信任。同时，也应该满足社会需求，如保障乘客的安全，遵守交通规则等。牺牲部分应得利益是不应该的，快速的运送速度是需要的，但不能以牺牲安全为代价，无条件满足乘客则有可能违反交通规则或违法操作。
题目解析音频：
题目技巧音频： 赢得对方尊重的前提，应该是也做到尊重对方，而不是说必须做出自我牺牲。因此想要获得乘客的尊重，也应先尊重乘客，以一个良好的态度去服务乘客。
第142题【判断题】出租汽车驾驶员应掌握一定的救护知识，当乘客在车上突发疾病时能采取力所能及的救护，实施抢救。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。作为出租车驾驶员，掌握一定的基础救护知识可以在 遇到乘客突发情况时及时采取措施，提高救助效率，最大程度地减少事故发生的风险。因此，出租车驾驶员应该具备基本的救护技能。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的！出租车驾驶员掌握一定的救护知识，这样如果有乘客在车上突发疾病，可以及时伸出援手。
第144题【单选题】出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。
- A、平稳驾驶
- B、及时联系其亲属
- C、协助乘客上车
- D、为避免麻烦拒载
题目答案：为避免麻烦拒载
题目解析：答案是D：为避免麻烦拒载。出租汽车驾驶员应该对受伤的乘客提供适当的急救服务，并确保乘客的安全。拒载受伤的乘客不仅违反了驾驶员的职业道德，也可能受到法律的制裁。因此，出租汽车驾驶员不得为避免麻烦而拒载受伤的乘客。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不可以拒载哈！
第146题【单选题】出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个记分周期内记满12分记录的，由发证机关（）其从业资格证。
- A、撤销
- B、补（换）发
- C、强制追回
- D、注销
题目答案：撤销
题目解析：答案是A：撤销。按照《道路运输条例》的规定，出租汽车驾驶员必须符合以下条件之一：1. 持有有效的机动车驾驶证，且驾驶证上没有注明禁止驾驶出租车的限制；2. 所持有的机动车驾驶证已满三年，其中连续驾驶出租汽车不少于一年，且驾驶证上注明可以驾驶出租车。
题目解析音频：
题目技巧音频： 有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，有吸毒记录，有饮酒后驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个记分周期内记满12分记录的，由发证机关撤销其从业资格证。
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