出租车资格证题库丨出租车资格证考试模拟试题
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第189题【判断题】出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。 原因是为了方便乘客和驾驶员之间的交流，提高服务质量和安全性。此外，使用普通话避免了地域差异和方言造成的语言沟通障碍。
题目解析音频：
题目技巧音频： 对的，出租汽车驾驶员在运营过程中，应根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，提倡使用普通话。
第190题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
- A 、向出租汽车企业求助
- B、按自己意见行驶
- C、让乘客下车
- D、按乘客意见行驶
题目答案：按乘客意见行驶
题目解析：答案：D：按乘客意见行驶。理由：在出租汽车服务过程中，乘客是服务的对象，驾驶员应该以乘客需求为先，尽量满足乘客的要求。在遇到乘客与自己对于行驶路线等方面产生分歧时，驾驶员应当积极跟乘客沟通，听取乘客的意见并尽量满足乘客的需求。
题目解析音频：
题目技巧音频： 为了 提供更好的服务，驾驶员应该尽可能满足乘客的合理需求。因此当与乘客发生分歧时，只要乘客的要求不违法，都可按乘客意见行驶。
第192题【判断题】出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
- A、正确
- B、错误
题目答案：正确
题目解析：A：正确。出租汽车驾驶员是服务行业的从业人员，应该时刻注意自己的形象和举止，为乘客营造愉悦的乘车环境。这也是提高服务品质和满足乘客需求的重要方面。端庄大方、举止文明，是出租汽车驾驶员职业道德和素养的体现。
题目解析音频：
题目技巧音频： 正确！运营过程中，驾驶员应该注意规范自己的行为。
第194题【单选题】出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
- A、强行将其拖下车
- B、尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话
- C、将其送至出租汽车企业
- D、咨询出租汽车行政主管部门
题目答案：尽可 能帮助查询或拨打公安部门求助电话
题目解析：答案是B：尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话。这是因为强行将醉酒乘客拖下车可能会引起不必要的争端和冲突，甚至会导致安全风险。而将其送至出租汽车企业也不是最优解，因为企业并不具备处理此类情况的专业能力。咨询出租汽车行政主管部门也不能立即解决问题。
题目解析音频：
题目技巧音频： 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁 忌可知，遇乘客醉酒，无法明确目的地，乘客又拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。
第196题【单选题】出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括（）。
- A、道路运输证或网络预约出租汽车运输证
- B、机动车驾驶证
- C、从业资格证
- D、继续教育合格证
题目答案：继续教育合格证
题目解析：答案：D。继续教育合格证并非出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件。 解析：出租汽车驾驶员在运营中需要携带的证件包括道路运 输证或网络预约出租汽车运输证、机动车驾驶证和从业资格证，这些证件都是出租汽车驾驶员合法从事运营工作的基本证明。
题目解析音频：
题目技巧音频： 出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件包括：从业资格证、道路运输证或网络预约出租汽车运输证、机动车驾驶证。
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